Am 16. August 2011, also relativ zeitnah nach der WM im Frauenfußball, hatte ich einen Test durchgeführt. Grund für diesen Test: die Diskussion darüber, dass der aktuelle Frauenfußball-Hype vielleicht nicht die Bundesliga erreichen könnte. In diesem Test ging es hauptsächlich darum, was ein unerfahrener Neu-Frauenfußballfan möglicherweise tun würde, um an einem Bundesligaspiel teilzunehmen - evtl. im Internet nach Informationen über Eintrittskarten suchen.
Ich machte mich also damals auf und wollte herausfinden, wie man über die Internetseiten der Bundesliga-Vereine an Informationen über Eintrittskarten für Bundesligaspiele heran kommt. Auf manchen Seiten, wie beispielsweise beim amtierenden Meister Turbine Potsdam, ist es kinderleicht sich über Preise und vieles mehr zu informieren. Vielleicht ist dies auch einer der Gründe warum die Turbinen die intensivsten Fans haben und andere Vereine nicht.
Informationen rund um den Verein zu erhalten, sich aufgehoben und erwünscht zu fühlen, auch auf der Webseite, die ein Aushängeschild der Mannschaft ist, kommt einfach gut an. Die Rückrunde in der aktuellen Saison beginnt bald und so habe ich nun die Winterpause zum Anlass genommen und mich erneut auf den Weg durch die Internetseiten gemacht. Heute möchte ich herausfinden, ob sich auf den Webseiten der Vereine was getan hat.
Bayer 04 Leverkusen (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Die Frauen-Mannschaft ist ein "Anhängsel" des Clubs und wird auch auf der Webseite so behandelt. Im offiziellen Ticketshop werden die Frauen nicht mal erwähnt und es findet jegliche Kommunikation mit Interessierten auf diversen, fast versteckten Unterseiten statt. Hat man sich bis zum Ticketshop für die Bayer 04-Frauen (der durch einen regionalen Anbieter umgesetzt ist) durchgearbeitet, ist dieser allerdings aktuell und gut zu bedienen.
An diesem Zustand hat sich nichts geändert. Die Tageskarten sind immer noch dort wo sie vorher waren. "Zustand" auch deshalb, weil das "Anhängsel-Prinzip" des Haupt-Vereins irgendwie sehr störend auf einen Besucher wirkt und Infos über Dauerkarten gibt es immer noch keine. Sehr schade!
1. FFC Frankfurt (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Dauerkarten werden zu Beginn der Saison auf der Startseite des Vereins sichtbar angeboten und auf einfachstem Wege ist es möglich diese zu bestellen oder sich über die aktuellen Preise zu informieren. PDF-Formular aufrufen, ausdrucken, ausfüllen und per Fax zurück schicken. Alles sehr einfach gehalten, kein aufwendiges Shopsystem, dennoch effektiv. Die Information über Tageskarten ist unter dem Link Stadion ersichtlich.
An diesem Prinzip war damals nichts zu meckern und heute auch nicht. Dennoch ein winziger Tipp, die Infos über Tageskarten könnte man sicherlich auch auf der Hauptseite sichtbar machen oder zumindest ein Direktlink zu den Infos wäre schön. Als Dauerkartenbesitzer gibt es regelmäßig die Hinweise zur Kartenvorbestellung für Champions League oder Pokal-Spiele per Post nach Hause. Für alle anderen gibt es die Info für die Events an sichtbarer Stelle auf der Internetseite.
Hamburger SV (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Der Versuch ein Ticket für die Frauenfußball-Bundesliga zu ergattern ist auch hier ein Wettlauf mit meiner Geduld. Die Frauenfußball-Mannschaft ist ebenfalls ein "Anhängsel" des männlich geprägten HSV, der auf der Webseite wirbt, seit 48 Jahren nicht mehr abgestiegen zu sein. Keinerlei Infos im offiziellen Ticketshop für den Frauenfußball, das ist echt sehr traurig! In den Tiefen der vielen Unterseiten ist dann doch noch was über Stadion und Eintrittspreise zu finden. Es gibt sogar Dauerkarten.
Auch hier, hat sich an diesem Zustand nichts geändert. Ein Verein, der die Gelder für den maroden Haushalt der Männermannschaft an den Frauen kürzt und die sehr erfolgreiche zweite Mannschaft aus der zweiten Bundesliga abgemeldet hat, der spart auch weiterhin an den Informationen für die Frauenmannschaft. Sehr schade!
1. FC Lokomotive Leipzig (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Möchten die Leipziger Aufsteiger keine Gäste beim Spiel haben? Es lassen sich keine Informationen über Eintrittspreise oder -karten finden.
Die Webseite wurde einer Renovierung unterzogen und ist jetzt mit den männlichen Fußballern unter eine offizielle Internetseite gestellt worden. Dennoch wurden die Frauenmannschaften selbständig gehalten, so kann man sich auf der Eingangsseite für seine Mannschaft entscheiden. Das Release hat den Informationen sehr gut getan, denn es gibt unter anderem den eigenen Menüpunkt "Tickets", hier findet man alles was man für einen anständigen Einstieg braucht. Sehr gut!
SC Freiburg (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Wieder eine "Anhängsel" Webseite, dieses mal zu den frauenfußballspielenden Damen des SC Freiburg. Es gibt keine Infos über Tickets.
Das "Anhängsel"-Image gibt es immer noch, auch weiterhin sind keine Eintrittskarten im offiziellen Ticketshop zu finden, doch mittlerweile gibt es - etwas versteckt - einen Link zu den Tickets für den Frauenfußball. Eigentlich gleich unter den Teams, runter scrollen zu den Frauen + Mädchen und dort steht "Tickets". Soweit so gut. Immerhin gibt es jetzt eine Seite und dort sind auch alle Informationen über Einzeltickets und Dauerkarten zu finden. Der SC Freiburg befindet sich somit auf dem Weg der Besserung!
SG Essen-Schönebeck (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Ticketsuche sehr gut umgesetzt, einfache Handhabung über Flyer mit allen Infos und späterer Bestellung von Dauerkarten und VIP-Karten über E-Mail - einfach, aber sehr wirkungsvoll.
Auch wenn der auffällige Hinweis zu den Karten aus der News-Quickinfo mittlerweile anderen News gewichen ist, so findet man schnell über die Navigationsleiste den Weg zu den Tickets. Dort erhält man alle Infos die man braucht und noch viel mehr. Neben einer aktuellen Imagemappe, in der der Verein umfassend vorgestellt wird, gibt es eine Auflistung der Mitgliedsbeiträge und entsprechende Anmeldeformulare, Eintrittskarten (auch Dauerkarten) und vieles was das Fan-Herz höher schlagen lässt. Sehr gut!
SC 07 Bad Neuenahr (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Gäste und Fans sind hier ausdrücklich erwünscht. Einen präsenten Hinweis und den Ticketshop gibt es, der allerdings zum Testzeitpunkt nicht aktuell war.
Dies hat sich mittlerweile geändert. Die Hoffnung war damals, dass es an der Urlaubszeit lag, dass der Shop nicht aktuell war und so schien es auch, denn jetzt sind alle hinterlegten Eintrittskarten - Tages- und Dauerkarten - aktuell. Sehr gut!
VfL Wolfsburg (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Auch ein "Anhängsel", aber man merkt es kaum, auch wenn die Informationen erst mit scrollen zu finden sind, ist man mit wenigen Klicks dort wo man hin will.
Die Webseite wurde ebenfalls einer Überarbeitung unterzogen. Doch dadurch gingen keinerlei Informationen verloren, eher im Gegenteil. Man hat das Gefühl, die Frauen stehen gleichberechtigt auf der Webseite der Wölfe. Der Hinweis zum nächsten Heimspiel im Bereich der Frauen beinhaltet gleich den Link zu den Ticketinformationen. Im Ticketshop selbst gibt es jetzt ebenfalls eine Gleichberechtigung, die Frauen haben hier ebenfalls ihren eigenen sichtbaren Bereich. Top!
FF USV Jena (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Zufällige Informationsgewinnung durch einen gerade veröffentlichten Beitrag, den man hätte auch überlesen können. Keine repräsentative Stelle auf der Webseite, die auf Eintrittskarten hinweist.
Die Eingangsseite verspricht eigentlich viel, hier werden Wege zum Fanshop und zum Fanbereich angeboten, doch dahinter verbergen sich keine Informationen zu Tages- oder Dauerkarten für die Bundesliga-Spiele. Auf der Startseite der Webseite wäre grundsätzlich sehr viel Platz um auf Preise oder Vorverkaufsstellen hinzuweisen, trotzdem Fehlanzeige. Schon etwas enttäuscht suche ich in den einzelnen Rubriken der Webseite und finde einen Hinweis zu Eintrittspreisen unter "Verein". Phuu! Gefunden. Was ich sehe, ist eigentlich total gut aufbereitet, doch warum wird das auf der Webseite so versteckt? In der Überschrift steht: "Bundesliga (Karten hier im Fanshop erhältlich)", achso??, also wieder zurück zum Fan-Shop, alles durchgeklickt, doch da ist nix - wurde das vergessen? Die Idee ist sehr gut, nur an der Umsetzung müsste man noch etwas arbeiten!
FCR 01 Duisburg (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: In Duisburg hat man auch verstanden, dass es wichtig ist, den Fans eine einfache Möglichkeit zu bieten an den Heimspielen teilzunehmen. Gleich auf der Startseite ein auffälliger Aufmacher zum Ticketshop. Hotline mit Besetzungszeiten und unter "Tickets" sind alle Heimspiele der neuen Saison aufgelistet. Sensationell finde ich beim Ticketkauf die Platzauswahl im Stadion - Begeisterung!
Der Ticketshop ist immer noch der Selbe, auch Hotline mit Besetzungszeiten weiterhin vorhanden und sogar speziell für die Rückrunde werden Dauerkarten angeboten. Doch eines fehlt, die Tageskarten sind weg. Auch alle Hinweise darauf sind verschwunden. Bis auf die Tatsache, dass es jetzt keine Tageskarten mehr gibt, finde ich den Shop immer noch gut gemacht!
FC Bayern München (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Es ist schon sehr bedenklich, wenn ein Verein wie der alt-ehrwürdige FC Bayern seine Frauenfußball-Abteilung so schlecht auf der offiziellen Webseite des Vereins (Männer) präsentiert. Das lässt mich nur den Kopf schütteln - unglaublich. Die eigene Webseite der Frauenmannschaft ist indes sehr viel aufschlussreicher und mit vielen Informationen gespickt. Doch einen Hinweis zu den Eintrittspreisen ist nur sehr schwer zu finden.
Der heutige Blick auf die eigene Frauenfußball-Seite des FC Bayern erfreut mich sehr, denn der Hinweislink zu den Tickets sowie zum Stadion steht sofort sichtbar auf der Webseite. Anfahrtswege sind beschrieben und die Hinweise zu den Preisen sind jetzt auf einen Klick zu sehen. Sehr gut!
1. FFC Turbine Potsdam (Webseite)
Fazit des damaligen Tests: Es gibt mehrere Möglichkeiten, um sofort über Preise und Vorverkaufsmöglichkeiten informiert zu sein. Ein kleiner Kasten an der rechten Seite deutet auf die Karten hin und mit einem Klick ist man im Shop. Auch der Hinweis zu den Tageskarten ist auf der linken Seite eingearbeitet worden. Einfach und super schnell zu finden - sehr gut!
Leider gab es im Fan-Shop dieses mal keinen Fanartikel der Woche, der sich mit den Eintrittskarten beschäftigte. Deshalb gab es im Fan-Shop erst mal eine kleine Enttäuschung. Auf der Webseite dann aber große Freude, der kleine Kasten in der rechten Ecke ist immer noch da. Ein Klick darauf und man landet in der Fanzone und erhält alle Infos die man braucht um an Bundesligakarten zu gelangen. Die Infos zu aktuellen Auswärtsfahrten finde ich allerdings auch sehr gut gemacht. Trotz der diesmal fehlenden Info im Fanshop, kann ich nur sagen - Super Top bis Exzellent!
Der erneute Blick auf die Webseiten der Frauenfußball-Bundesliga-Vereine stimmt mich sehr positiv! An manchen Stellen bedarf es nur kleinen Nacharbeiten, um dem Fan oder Newcomer das zu liefern, was er an Einsteiger-Informationen braucht. Auch dieses mal komme ich zu dem Schluss, dass es keine Highendprodukte braucht. Einfache Mittel verschaffen eine große Wirkung und das zeigt sich mit Sicherheit auch an den kleinen aber feinen Besucherzuwächsen in der Bundesliga. Einen Besucher-Hype wie in Japan oder kurzzeitig in den USA, hat es nach der Weltmeisterschaft in Deutschland tatsächlich nicht gegeben, aber vielleicht lässt sich das Internet für die schnelle und unkomplizierte Informationsgewinnung im Frauenfußball auch weiterhin positiv nutzen - denn viele Fans lieben es auch zukünftig online einzukaufen, auch Eintrittskarten.
